Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Online Terminbuchung über das Gesundheitsnetz Qualität und Effizienz eG (QuE)

Die Online Terminbuchung wird technisch durch das Gesundheitsnetz Qualität und Effizienz eG (QuE) für die teilnehmenden Arztpraxen bereitgestellt.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bleibt dabei stets die von Ihnen ausgewählte Arztpraxis. Die QuE unterstützt die angeschlossenen Praxen ausschließlich bei der technischen und organisatorischen Bereitstellung der Terminbuchungslösung.
Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Sie darüber informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Online Terminbuchung verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Terminbuchung ist die jeweils von Ihnen ausgewählte Arztpraxis.
Die Kontaktdaten der jeweiligen Arztpraxis können Sie den Praxisinformationen auf der Terminbuchungsseite entnehmen.
Die jeweilige Arztpraxis entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und ist daher Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 Datenschutz Grundverordnung (DSGVO).

2. Rolle des Gesundheitsnetzes Qualität und Effizienz eG (QuE)

Die Gesundheitsnetz Qualität und Effizienz eG unterstützt die angeschlossenen Arztpraxen bei der technischen und organisatorischen Bereitstellung der Terminbuchungslösung.
Die QuE handelt hierbei ausschließlich im Auftrag der teilnehmenden Arztpraxen und verarbeitet personenbezogene Daten nur insoweit, wie dies für folgende Zwecke erforderlich ist:
•    technische Einrichtung und Administration der Terminbuchungslösung
•    Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
•    technische Betreuung und Systempflege
•    Fehleranalyse und Fehlerbehebung
•    Supportleistungen für die angeschlossenen Arztpraxen
•    technische Unterstützung bei der Terminvermittlung innerhalb des Praxisnetzes
Die QuE verarbeitet personenbezogene Daten nicht zu eigenen Zwecken und trifft keine Entscheidungen über medizinische Behandlungen, Terminvergaben oder sonstige medizinische Fragestellungen.

3. Welche Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen der Online Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
•    Vorname und Nachname
•    Telefonnummer
•    E Mail Adresse
•    Geburtsdatum
•    Angaben zur Krankenversicherung, soweit diese für die Terminorganisation erforderlich sind
•    Angaben zum gewünschten Termin
•    Angaben zum Behandlungsanlass
•    freiwillige Angaben, die Sie im Rahmen der Terminbuchung übermitteln
Je nach Art der Terminanfrage können hierbei auch Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet werden.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur:
•    Durchführung und Organisation Ihrer Terminbuchung
•    Verwaltung und Koordination von Behandlungsterminen
•    Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Termin
•    technischen Bereitstellung und Betreuung der Terminbuchungsplattform
•    Unterstützung der teilnehmenden Arztpraxen bei der Terminorganisation
•    Vermittlung von Terminen innerhalb des Praxisnetzes, soweit dies von der jeweiligen Arztpraxis veranlasst wird

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise zur Vorbereitung und Organisation eines Behandlungstermins.
Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO zur Verwaltung von Gesundheitsleistungen und zur Organisation medizinischer Behandlungen.
Soweit einzelne Zusatzleistungen genutzt werden, beispielsweise Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail, können ergänzende Rechtsgrundlagen oder Einwilligungen erforderlich sein. Hierüber werden Sie gesondert informiert.

6. Empfänger der Daten

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten ausschließlich diejenigen Stellen, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Hierzu gehören insbesondere:
•    die von Ihnen ausgewählte Arztpraxis
•    berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Arztpraxis
•    berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der QuE, soweit dies für Einrichtung, Administration, Support oder Fehlerbehebung erforderlich ist
•    technische Dienstleister, die zur Bereitstellung der Terminbuchungslösung eingesetzt werden
Alle beteiligten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und unterliegen datenschutzrechtlichen sowie gegebenenfalls berufsrechtlichen Geheimhaltungspflichten.

7. Einsatz der Terminbuchungsplattform samedi

Für die technische Bereitstellung der Online Terminbuchung wird die Plattform der samedi GmbH eingesetzt.
Die samedi GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur technischen Bereitstellung und Durchführung der Terminbuchung und ist vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Terminbuchung, die Organisation der Behandlung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Die konkreten Speicherfristen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den Regelungen der jeweils behandelnden Arztpraxis.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:
•    Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
•    Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
•    Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
•    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
•    Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
•    Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die jeweils verantwortliche Arztpraxis wenden.

10. Beschwerderecht

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

11. Ansprechpartner für technische Fragen zur Terminbuchung

Gesundheitsnetz Qualität und Effizienz eG
Bucher Straße 39
90419 Nürnberg
Telefon: 0911 95 66 32 78
E Mail: info@gesundheitsnetznuernberg.de
www.gesundheitsnetznuernberg.de

Stand: Juni 2026